端午节期间，太原市城市综合管理服务指挥中心严格落实市城乡管理局《关于做好2023年端午节期间各项工作的通知》的要求，一手抓安全工作不放松、一手抓业务工作不懈怠，业务大厅受理员派遣员、信息采集员坚守一线岗位，履职尽责，巡查采集和受理城市管理各方面的民生问题，及时派单二级平台处置，协调相关责任部门解决，确保节日期间城市安全稳定运行。

一、城市管理问题巡查受理情况

(资料图片仅供参考)

节日期间，中心共受理立案城市管理问题9963件，其中：信息采集巡查上报9341件，12345热线转派357件，新媒体平台受理239件。

（一）信息采集巡查上报。通过信息采集员巡查发现共采集上报城市管理问题9341件，其中：尖草坪区2307件、万柏林区2305件、小店区2127件、杏花岭区1307件、迎泽区652件、晋源区342件、综改区269件、中北高新区32件。热点问题为：道路不洁、违规户外广告、占道经营、废弃家具设备等。

（二）12345热线转办受理。共接收12345热线转办问题357件，经核实不属于城乡管理局管辖90件。热点问题为：供气管理、供水管理、施工扰民、照明管理、路面破损等。其中，集中反映的问题为：杏花岭区府东街与大东关南巷交叉口“铁路花园小区”停水（9次）；晋源区南中环街与西中环路交叉口“太原绿地城”小区2020年交房，至今均未接通天然气（6次）；迎泽区康乐街与新建路交叉口山西医科大学第一医院院内夜间施工扰民（6次）；万柏林区新晋祠路（广南街-广博街）路段路灯夜间不亮（3次）。

（三）新媒体平台受理。通过新媒体平台受理问题264件，其中：太原微城管236件（娄烦12件、阳曲6件）、移动监控摄像13件、市容秩序识别系统13件、媒体舆情2件、微信平台1件。

二、派遣二级平台的处置情况

节日期间，中心共派遣各类城市管理问题9868件，总体结案率92.29%。其中，派遣六城区7705件，应结案7228件，结案办结7121件，结案率98.52%；派遣三县一市18件，应结案18件，结案办结18件，结案率100%；派遣开发区247件，应结案211件，结案办结174件，结案率82.46%；派遣市直部门320件，应结案172件，结案办结数10件，结案率5.81% ；派遣社会责任单位1578件，应结案944件，结案办结589件，结案率62.39%。

三、突发事件处置情况

端午期间，中心安全应急室强化应急值班值守，共现场督办协调突发事件2件。

（一）架空线缆脱落问题。6月22日，小店区刘家堡乡大王线与小牛线交叉口东北角，大车撞损通信立杆、架空线缆脱落问题。经督办协调，当日已将脱落线缆处置完毕，断裂立杆需要更换新杆，现肇事车辆正在走保险流程，待新杆到位，进行更换。

（二）地下空洞问题。6月24日，针对迎泽区迎泽大街与五一广场路交叉口往东约100米路中机动车道下方空洞问题，现场组织协调水、电、气、暖各管线单位进行现场排查，确认空洞内无管线，无水。此处地下空洞是市政建管中心对迎泽大街做健康体检时发现，由于地铁施工影响导致，轨道交通公司已安排回填灌浆车赶往现场进行灌浆回填，市政部门随后回填路面恢复交通。

四、强化安全隐患排查工作

按照市城管局安全生产月活动的安排部署，为预防和减少安全事故的发生、时刻绷紧安全生产这根弦，中心在放假前一天，组织开展节前安全生产自查，对消防器材、安全用电、机房设备、车辆安全等四个方面进行了详细的排查。要求各部门始终绷紧安全生产这根弦，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责，全力做好端午期间各项保障工作。节日期间，中心严格贯彻执行《公务用车管理制度》要求，加强公车管理，放假期间除安全应急室，其余各部门公车放假前一律进行封存，同时，严格实行公务派车审批制度，对应急车辆出车执行登记手续，做到有据可查。

五、严格遵守应急值守和信息报送制度

节日期间，严格落实领导带班和干部值班制度，值班人员按规定按时到岗值班，在值班期间认真填写值班记录表，并按照市城管局要求，每日16点前向局值班室报送值班情况，节日期间，未出现脱岗、漏岗现象，确保值班值守工作全天候无缝隙对接。

采写张春珍 编辑张涛 审核李娜

来源 太原城管指挥中心