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河南广播电视台记者卢家民、通讯员李秉宇

4月23日，在河南新乡辉县市群众来访接待大厅里，胡桥街道李某反映了某单位拖欠工程款70多万元的问题，辉县市委副书记、市长李继游耐心倾听，面对面沟通，心贴心交流，当场向主管单位领导询问有关情况，得知信访人反映问题属实后，立即要求该单位想尽一切办法，帮助群众解决实际困难。

李继游在辉县市群众来访接待大厅公开接待群众来访，率先垂范落实“二马”机制，对群众反映的问题第一时间了解情况，第一时间分析研判，第一时间做出判断，第一时间拿出问题解决思路，安排责任单位抓好落实，从优从快解决群众的急难愁盼问题。

据了解，群众还反映了土地纠纷、合同纠纷等问题。李继游答疑释惑解释土地政策，普及法律法规知识，掰开揉碎分析缘由，支招想法找关键点，依法依规解决问题，设身处地为民解忧愁。面对群众反映的问题，他要求责任单位要时刻把群众的事放在心上，多深入、沉下心、换思路、下功夫、想办法，用最高效，群众更易接受的方式公平公正解决合理诉求，给党和人民群众交上一份满意的答卷。